Locataires
Votre loyer,
simplement.
Échéances, paiements, reçus et demandes d'intervention : tout se passe dans votre espace locataire, sur téléphone comme sur ordinateur.
Accéder à mon espaceComment payer mon loyer
Trois moyens de paiement
Mobile money
- 1Payez avec Orange Money, MTN MoMo, Moov Money ou Wave, au numéro communiqué par l'agence.
- 2Gardez la référence de la transaction reçue par SMS.
- 3Dans votre espace, cliquez sur « Payer maintenant » et déclarez le paiement avec cette référence.
- 4Votre reçu apparaît dès la validation par l'agence.
Espèces à l'agence
- 1Rendez-vous à l'agence : Yaou, non loin du marché, fin rue pavée.
- 2Du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.
- 3L'agence enregistre le paiement ; le reçu apparaît dans votre espace.
Virement bancaire
- 1Demandez les coordonnées bancaires à l'agence.
- 2Indiquez votre nom et le mois payé dans le libellé.
- 3Déclarez le virement dans votre espace, avec l'avis de virement en justificatif.
Signaler un problème
Une panne, une fuite ?
Depuis votre espace, ouvrez « Mon logement » puis « Signaler un problème » : décrivez-le et ajoutez une photo. L'agence est prévenue immédiatement et vous suivez l'avancement.
Questions fréquentes
Vos questions
Comment créer mon espace locataire ?
Cliquez sur « Mon espace », puis « Créer un compte ». Saisissez le code d'invitation reçu de l'agence par SMS ou email. L'agence valide ensuite le rattachement à votre bail.
Je n'ai pas reçu de code d'invitation.
Contactez l'agence par téléphone ou WhatsApp : elle vous le renvoie. Si l'agence a déjà votre adresse email, l'inscription avec cette même adresse suffit.
Quand mon reçu est-il disponible ?
Dès que l'agence a validé votre paiement. Il apparaît dans « Mes paiements », et vous le recevez aussi par email si vous en avez donné un.
Je paie en retard : que se passe-t-il ?
Vous recevez un rappel le lendemain de l'échéance, puis à 7 et 15 jours. Prévenez l'agence dès que possible : une solution se trouve plus facilement avant la mise en demeure.
Puis-je payer une partie seulement de mon loyer ?
Non, le loyer se paie en une fois. En cas de difficulté, contactez l'agence avant l'échéance.
Je ne reçois pas les rappels par SMS.
Vérifiez dans « Profil » que votre numéro de téléphone est à jour, puis prévenez l'agence si le problème continue.
Une question sur un bien,
un loyer, une gestion ?